نسعد في إيليتشي بخدمتكم على مدار الساعة فيما يخص طلبات الصيانة ، ونأمل في حال وجود طلب صيانة مراسلتنا على الإيميل [email protected] مع توضيح العطل وصورة من العطل وارفاق فاتورة الشراء في حال كان الإصلاح على الضمان مع مراعاة سياسة الضمان الواردة في موقع إيليتشي .
خطوات وإجراءات طلب لصيانة :
- يتم ارسال ايميل من العميل الى [email protected] مع ضرورة توضيح العطل وصورة من العطل وارفاق فاتورة الشراء في حال كان الاصلاح على الضمان .
- يتم التعامل مع طلبكم من قبل فريق الصيانة والبدء باتخاذ الاجراء المناسب بعد التواصل مع العميل بأحد الخيارات التالية :
- ارسل المنتج عن طريق البريد السريع لمركز الصيانة في الرياض ويتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً .
- في حال وجود مركز صيانة معتمد لدى إيليتشي يتم ارسل العميل إليه .
- في حال عدم وجود مركز صيانة معتمد يتم تعميد العميل على الإصلاح خارج إيليتشي والمراكز المعتمدة وإحضار فاتورة الإصلاح ويتم محاسبة العميل مباشرة عليه في حال كان الإصلاح على الضمان .